1. Wie wij zijn
In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons”, “Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours” of “de gids” naar Natalie Bossi, handelend onder de naam Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours, een particuliere gidsdienst gevestigd in Kaapstad, West-Kaap, Zuid-Afrika. “U”, “de klant” of “gast” betekent de persoon die de boeking maakt en iedereen in zijn of haar gezelschap. Contact: info@capeuncovered.co.za · WhatsApp 084 547 2804.
2. Boekingen & offertes
- Aanvragen kunnen per e-mail, WhatsApp of via het formulier op de website worden gedaan. Een boeking is pas bevestigd wanneer wij de datum, de route en de prijs schriftelijk zijn overeengekomen en de vereiste aanbetaling is ontvangen.
- Offertes zijn, tenzij anders vermeld, 14 dagen geldig en kunnen wijzigen als uw wensen, de groepsgrootte of de data veranderen.
- Zorg ervoor dat alle gegevens die u ons doorgeeft (namen, data, ophaaladres, bijzondere behoeften) juist zijn — wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit onjuiste informatie.
3. Prijzen, aanbetalingen & betaling
- Prijzen worden vermeld in Zuid-Afrikaanse rand (ZAR) en gelden per tour of per persoon zoals aangegeven.
- Een aanbetaling van 50% is vereist om de datum vast te leggen; het restbedrag is verschuldigd op of vóór de dag van de tour.
- Geaccepteerde betaalmethoden: overboeking (EFT) en contant. De bankgegevens staan op de factuur.
- Tenzij duidelijk anders vermeld zijn uitgesloten van de opgegeven prijzen: entreegelden van derden (bijv. de kabelbaan naar de Tafelberg, Cape Point, de veerboot naar Robben Island, Boulders Beach, kosten voor wijnproeverijen, boottochten), maaltijden, drankjes en fooien.
4. Annuleringen & terugbetalingen
Als u annuleert
- Meer dan 7 dagen vóór de tour: uw aanbetaling wordt volledig terugbetaald. Het enige dat wordt ingehouden is wat wij al namens u hebben geboekt en betaald en niet kunnen terugkrijgen — bijvoorbeeld vooraf geboekte entreekaarten, veerbootplaatsen, wijnproeverijen of restaurantreserveringen. Waar dit van toepassing is, laten wij u zien wat er is betaald.
- 7 dagen of minder vóór de tour, of als u op de dag zelf niet komt opdagen: de aanbetaling vervalt.
In beide gevallen is het openstaande restbedrag van de tourprijs niet verschuldigd — de aanbetaling is het meeste dat u door annuleren kunt verliezen.
Als wij annuleren
Moeten wij annuleren om redenen binnen onze invloedssfeer, dan kunt u kiezen tussen volledige terugbetaling of een alternatieve datum. Wij zijn niet aansprakelijk voor uw overige reiskosten (vluchten, accommodatie enzovoort).
5. Wijzigingen, weer & veiligheid
- Het weer in Kaapstad slaat snel om. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij een route aanpassen of verzetten — vooral bij wandelingen (Blouberg, Lion's Head), de kabelbaan (die bij harde wind sluit) en boottochten. Waar mogelijk bieden wij verstandige alternatieven aan.
- Wij behouden ons het recht voor routes of tijden te wijzigen door verkeer, wegafsluitingen, load-shedding of andere gebeurtenissen buiten onze macht.
6. Gezondheid, conditie & wandelen
- Sommige ervaringen (wandelingen, natuurwandelingen) vragen een redelijke conditie. U moet ons vooraf informeren over medische aandoeningen, beperkte mobiliteit, allergieën of dieetwensen.
- U neemt op eigen risico deel aan fysieke activiteiten en dient de veiligheidsinstructies van de gids te allen tijde op te volgen. De gids mag elke activiteit stoppen die zij onveilig acht.
7. Kinderen & gedrag
- Kinderen zijn welkom, maar blijven gedurende de hele tour de verantwoordelijkheid van hun ouder of voogd.
- Wij willen dat iedereen een fijne dag heeft. Wij kunnen een tour zonder terugbetaling beëindigen als een gast zich onveilig, onwettig of respectloos gedraagt tegenover de gids of anderen.
8. Vervoer
Waar vervoer is inbegrepen, moeten gasten de veiligheidsgordel dragen en redelijke instructies te allen tijde opvolgen. Het vervoer vindt plaats in een geschikt, verkeersveilig voertuig, of via een erkende transferpartner wanneer een groter voertuig nodig is.
9. Diensten van derden
Tours kunnen diensten van derden bevatten (wijngoederen, de kabelbaan, veerboten, boot- en safari-exploitanten, restaurants). Wij kiezen betrouwbare aanbieders, maar zijn niet verantwoordelijk voor hun handelen, nalaten of hun eigen voorwaarden, die apart op u van toepassing kunnen zijn.
10. Aansprakelijkheid & vrijwaring
- Voor zover maximaal toegestaan door de Consumer Protection Act 68 van 2008 en overig Zuid-Afrikaans recht, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de tour en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
- U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw persoonlijke bezittingen.
- Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
11. Fotografie & media
Wij maken tijdens de tour mogelijk foto's en gebruiken die met uw toestemming voor marketing. Laat het de gids op de dag zelf weten als u liever niet op foto's staat.
12. Privacy (POPIA)
Wij verwerken uw persoonsgegevens (naam, contactgegevens, boekingsinformatie) uitsluitend om uw tour te regelen en uit te voeren, in lijn met de Protection of Personal Information Act 4 van 2013 (POPIA). Wij verkopen uw gegevens niet. U kunt ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen via info@capeuncovered.co.za.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Zuid-Afrika van toepassing, en geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Zuid-Afrikaanse rechter.
14. Registraties & documenten
Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours werkt als een geregistreerde gidsdienst in Kaapstad. Natalie is geregistreerd toeristengids en draagt haar officiële gidspas bij zich, die zij u op de dag van uw tour kan tonen.
Registratie-, vergunnings- en certificaatnummers worden niet op deze website gepubliceerd. Heeft u ze nodig — bijvoorbeeld voor een touroperator of werkgever — vraag ze dan per e-mail aan via info@capeuncovered.co.za; wij verstrekken ze u graag rechtstreeks.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@capeuncovered.co.za of WhatsApp 084 547 2804.