1. Chi siamo
In questi termini, «noi», «ci», «Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours» o «la guida» indicano Natalie Bossi, che opera come Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours, un servizio privato di guida turistica con sede a Città del Capo, Capo Occidentale, Sudafrica. «Tu», «il cliente» o «l'ospite» indicano la persona che effettua la prenotazione e tutti i componenti del suo gruppo. Contatti: info@capeuncovered.co.za · WhatsApp 084 547 2804.
2. Prenotazioni & preventivi
- Le richieste possono essere inviate via e-mail, WhatsApp o tramite il modulo del sito. Una prenotazione è confermata solo dopo aver concordato per iscritto data, itinerario e prezzo e dopo aver ricevuto l'acconto richiesto.
- I preventivi sono validi 14 giorni salvo diversa indicazione e possono variare se cambiano le tue esigenze, la dimensione del gruppo o le date.
- Assicurati che tutti i dati che ci fornisci (nomi, date, indirizzo di ritiro, esigenze particolari) siano corretti — non siamo responsabili di problemi causati da informazioni errate.
3. Prezzi, acconti & pagamento
- I prezzi sono indicati in rand sudafricani (ZAR) e si intendono per tour o a persona, come specificato.
- Per bloccare la data è richiesto un acconto del 50%; il saldo è dovuto il giorno del tour o prima.
- Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario (EFT) e contanti. Le coordinate bancarie sono indicate in fattura.
- Salvo diversa chiara indicazione, i prezzi indicati escludono gli ingressi di terzi (ad es. funivia della Table Mountain, Cape Point, traghetto per Robben Island, Boulders Beach, quote di degustazione, gite in barca), i pasti, le bevande e le mance.
4. Cancellazioni & rimborsi
Se annulli tu
- Più di 7 giorni prima del tour: l'acconto viene rimborsato per intero. L'unica trattenuta riguarda quanto abbiamo già prenotato e pagato per tuo conto e non possiamo recuperare — ad esempio biglietti d'ingresso acquistati in anticipo, posti sul traghetto, degustazioni o prenotazioni al ristorante. Quando ciò accade, ti mostriamo quanto è stato pagato.
- 7 giorni o meno prima del tour, o in caso di mancata presentazione il giorno stesso: l'acconto viene trattenuto.
In entrambi i casi il saldo del prezzo del tour non è dovuto — l'acconto è il massimo che puoi perdere annullando.
Se annulliamo noi
Se dobbiamo annullare per motivi che dipendono da noi, potrai scegliere tra il rimborso integrale e una data alternativa. Non siamo responsabili degli altri tuoi costi di viaggio (voli, alloggio, ecc.).
5. Modifiche, meteo & sicurezza
- Il tempo a Città del Capo cambia in fretta. Per sicurezza possiamo modificare o riprogrammare un itinerario — in particolare le escursioni (Blouberg, Lion's Head), la funivia (che chiude con vento forte) e le gite in barca. Ove possibile proporremo alternative sensate.
- Ci riserviamo il diritto di modificare percorsi od orari a causa di traffico, chiusure stradali, interruzioni programmate di corrente o eventi al di fuori del nostro controllo.
6. Salute, forma fisica & escursioni
- Alcune esperienze (escursioni, camminate nella natura) richiedono una forma fisica ragionevole. Devi informarci in anticipo di eventuali problemi di salute, limitazioni motorie, allergie o esigenze alimentari.
- Partecipi alle attività fisiche a tuo rischio e devi seguire in ogni momento le istruzioni di sicurezza della guida. La guida può interrompere qualsiasi attività ritenuta non sicura.
7. Bambini & comportamento
- I bambini sono i benvenuti ma restano per tutto il tempo sotto la responsabilità del genitore o del tutore.
- Vogliamo che tutti passino una bella giornata. Possiamo interrompere un tour senza rimborso se un ospite si comporta in modo pericoloso, illecito o offensivo verso la guida o verso altri.
8. Trasporto
Quando il trasporto è incluso, i passeggeri devono indossare le cinture di sicurezza e seguire in ogni momento le indicazioni ragionevoli. Il trasporto avviene con un mezzo idoneo e in regola, oppure tramite un partner di transfer autorizzato quando serve un veicolo più grande.
9. Servizi di terzi
I tour possono includere servizi forniti da terzi (tenute vinicole, la funivia, traghetti, operatori di barche e safari, ristoranti). Selezioniamo fornitori affidabili ma non siamo responsabili dei loro atti, omissioni o delle loro condizioni, che possono applicarsi a te separatamente.
10. Responsabilità & manleva
- Nella massima misura consentita dal Consumer Protection Act 68 del 2008 e dalla restante legge sudafricana, la nostra responsabilità è limitata al valore del tour e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali.
- Sei sempre responsabile dei tuoi effetti personali.
- Nulla in questi termini esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse.
11. Fotografia & media
Potremmo scattare foto durante il tour e, con il tuo permesso, usarle per la promozione. Dillo alla guida il giorno stesso se preferisci non comparire in nessuna foto.
12. Privacy (POPIA)
Trattiamo i tuoi dati personali (nome, contatti, informazioni di prenotazione) solo per organizzare ed erogare il tuo tour, in conformità al Protection of Personal Information Act 4 del 2013 (POPIA). Non vendiamo le tue informazioni. Puoi chiederci di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendo a info@capeuncovered.co.za.
13. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica del Sudafrica e ogni controversia rientra nella giurisdizione dei tribunali sudafricani.
14. Abilitazioni & documenti
Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours opera come servizio di guida abilitato a Città del Capo. Natalie è guida turistica abilitata e porta con sé il tesserino ufficiale di guida, che può mostrarti il giorno del tuo tour.
I numeri di abilitazione, licenza e certificato non sono pubblicati su questo sito. Se ti servono — ad esempio per un tour operator o un datore di lavoro — richiedili via e-mail a info@capeuncovered.co.za e te li forniremo volentieri direttamente.
15. Contatti
Domande su questi termini? Scrivi a info@capeuncovered.co.za oppure su WhatsApp al 084 547 2804.