1. Quiénes somos
En estos términos, «nosotros», «nos», «Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours» o «la guía» hacen referencia a Natalie Bossi, que opera como Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours, un servicio privado de guía turística con base en Ciudad del Cabo, Cabo Occidental, Sudáfrica. «Usted», «el cliente» o «el huésped» designa a la persona que realiza la reserva y a todos los integrantes de su grupo. Contacto: info@capeuncovered.co.za · WhatsApp 084 547 2804.
2. Reservas & presupuestos
- Las consultas pueden hacerse por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario del sitio web. Una reserva solo queda confirmada cuando hemos acordado por escrito la fecha, el itinerario y el precio y se ha recibido el depósito requerido.
- Los presupuestos tienen una validez de 14 días salvo indicación en contrario y pueden variar si cambian sus necesidades, el tamaño del grupo o las fechas.
- Asegúrese de que todos los datos que nos facilite (nombres, fechas, dirección de recogida, necesidades especiales) sean correctos — no somos responsables de los problemas derivados de información incorrecta.
3. Precios, depósitos & pago
- Los precios se indican en rands sudafricanos (ZAR) y se aplican por tour o por persona, según se especifique.
- Se requiere un depósito del 50 % para asegurar la fecha; el importe restante debe abonarse el día del tour o antes.
- Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (EFT) y efectivo. Los datos bancarios se facilitan en la factura.
- Salvo que se indique claramente, los precios ofertados excluyen las entradas de terceros (p. ej. teleférico de Table Mountain, Cape Point, ferri a Robben Island, Boulders Beach, tasas de cata, salidas en barco), las comidas, las bebidas y las propinas.
4. Cancelaciones & reembolsos
Si cancela usted
- Más de 7 días antes del tour: se le devuelve el depósito íntegro. Lo único que se descuenta es aquello que ya hayamos reservado y pagado en su nombre y no podamos recuperar — por ejemplo, entradas compradas por adelantado, plazas de ferri, catas o reservas de restaurante. Cuando esto ocurra, le mostraremos lo abonado.
- 7 días o menos antes del tour, o si no se presenta el día señalado: se pierde el depósito.
En ambos casos no habrá que abonar el importe restante del precio del tour — el depósito es lo máximo que puede perder al cancelar.
Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar por motivos que están bajo nuestro control, podrá elegir entre un reembolso íntegro o una fecha alternativa. No somos responsables de sus demás gastos de viaje (vuelos, alojamiento, etc.).
5. Cambios, meteorología & seguridad
- El tiempo en Ciudad del Cabo cambia rápido. Por seguridad podemos ajustar o reprogramar un itinerario — especialmente las caminatas (Blouberg, Lion's Head), el teleférico (que cierra con viento fuerte) y las salidas en barco. Siempre que sea posible se ofrecerán alternativas razonables.
- Nos reservamos el derecho de modificar rutas u horarios por tráfico, cortes de carretera, cortes programados de electricidad u otros hechos ajenos a nuestro control.
6. Salud, forma física & senderismo
- Algunas experiencias (caminatas, paseos por la naturaleza) requieren una forma física razonable. Debe informarnos con antelación de cualquier problema médico, limitación de movilidad, alergia o necesidad dietética.
- Participa en las actividades físicas bajo su propia responsabilidad y debe seguir en todo momento las instrucciones de seguridad de la guía. La guía puede interrumpir cualquier actividad que considere insegura.
7. Menores & conducta
- Los niños son bienvenidos, pero permanecen en todo momento bajo la responsabilidad de su madre, padre o tutor.
- Queremos que todo el mundo pase un buen día. Podemos dar por terminado un tour sin reembolso si un huésped se comporta de forma insegura, ilegal o irrespetuosa hacia la guía u otras personas.
8. Transporte
Cuando el transporte esté incluido, los pasajeros deberán usar el cinturón de seguridad y seguir en todo momento las instrucciones razonables. El transporte se presta en un vehículo adecuado y en buen estado, o mediante un socio de traslados autorizado cuando se necesite un vehículo mayor.
9. Servicios de terceros
Los tours pueden incluir servicios prestados por terceros (bodegas, el teleférico, ferris, operadores de barcos y safaris, restaurantes). Seleccionamos proveedores de confianza, pero no somos responsables de sus actos, omisiones ni de sus propias condiciones, que pueden aplicarse a usted por separado.
10. Responsabilidad & indemnidad
- En la máxima medida permitida por la Consumer Protection Act 68 de 2008 y demás legislación sudafricana, nuestra responsabilidad se limita al valor del tour y no respondemos por daños indirectos o consecuentes.
- Usted es responsable de sus efectos personales en todo momento.
- Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
11. Fotografía & medios
Es posible que tomemos fotos durante el tour y, con su permiso, las utilicemos con fines promocionales. Dígaselo a la guía el mismo día si prefiere no aparecer en ninguna foto.
12. Privacidad (POPIA)
Tratamos sus datos personales (nombre, datos de contacto, información de la reserva) únicamente para organizar y prestar su tour, conforme a la Protection of Personal Information Act 4 de 2013 (POPIA). No vendemos su información. Puede solicitarnos acceder, corregir o eliminar sus datos en info@capeuncovered.co.za.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Sudáfrica, y cualquier controversia queda sometida a la jurisdicción de los tribunales sudafricanos.
14. Acreditaciones & credenciales
Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours opera como servicio de guía registrado en Ciudad del Cabo. Natalie es guía turística registrada y lleva consigo su tarjeta oficial de guía, que puede mostrarle el día de su tour.
Los números de registro, permiso y certificado no se publican en este sitio web. Si los necesita — por ejemplo para un turoperador o un empleador — solicítelos por correo electrónico a info@capeuncovered.co.za y se los facilitaremos con mucho gusto directamente.
15. Contacto
¿Tiene dudas sobre estos términos? Escriba a info@capeuncovered.co.za o por WhatsApp al 084 547 2804.