1. Wer wir sind
In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“, „uns“, „Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours“ oder „die Führerin“ Natalie Bossi, handelnd als Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours, ein privater Fremdenführungsdienst mit Sitz in Kapstadt, Westkap, Südafrika. „Sie“, „der Kunde“ oder „Gast“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, sowie alle Mitreisenden. Kontakt: info@capeuncovered.co.za · WhatsApp 084 547 2804.
2. Buchungen & Angebote
- Anfragen können per E-Mail, WhatsApp oder über das Formular auf der Website gestellt werden. Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Datum, Route und Preis schriftlich vereinbart wurden und die erforderliche Anzahlung eingegangen ist.
- Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig und können sich ändern, wenn sich Ihre Anforderungen, die Gruppengröße oder die Termine ändern.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben, die Sie uns machen (Namen, Termine, Abholadresse, besondere Bedürfnisse), korrekt sind — für Probleme aufgrund falscher Angaben haften wir nicht.
3. Preise, Anzahlungen & Zahlung
- Die Preise werden in südafrikanischen Rand (ZAR) angegeben und gelten je Tour oder je Person, wie jeweils ausgewiesen.
- Zur Sicherung des Termins ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich; der Restbetrag ist am oder vor dem Tag der Tour fällig.
- Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung (EFT) und Bargeld. Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung.
- Sofern nicht ausdrücklich angegeben, enthalten die genannten Preise keine Eintrittsgelder Dritter (z. B. Tafelberg-Seilbahn, Cape Point, Fähre nach Robben Island, Boulders Beach, Weinverkostungsgebühren, Bootstouren), keine Mahlzeiten, Getränke und Trinkgelder.
4. Stornierungen & Erstattungen
Wenn Sie stornieren
- Mehr als 7 Tage vor der Tour: Ihre Anzahlung wird vollständig erstattet. Abgezogen wird lediglich, was wir bereits in Ihrem Namen gebucht und bezahlt haben und nicht zurückerhalten können — zum Beispiel im Voraus gebuchte Eintrittskarten, Fährplätze, Weinverkostungen oder Restaurantreservierungen. Wo dies zutrifft, legen wir Ihnen offen, was bezahlt wurde.
- 7 Tage oder weniger vor der Tour oder wenn Sie am Tag selbst nicht erscheinen: die Anzahlung verfällt.
In beiden Fällen ist der offene Restbetrag des Tourpreises nicht zu zahlen — die Anzahlung ist das Höchste, was Sie durch eine Stornierung verlieren können.
Wenn wir stornieren
Müssen wir aus Gründen stornieren, die in unserem Einflussbereich liegen, können Sie zwischen einer vollständigen Erstattung und einem Ersatztermin wählen. Für Ihre übrigen Reisekosten (Flüge, Unterkunft usw.) haften wir nicht.
5. Änderungen, Wetter & Sicherheit
- Das Wetter in Kapstadt schlägt schnell um. Aus Sicherheitsgründen können wir eine Route anpassen oder verschieben — insbesondere bei Wanderungen (Blouberg, Lion's Head), der Seilbahn (die bei starkem Wind schließt) und Bootstouren. Sinnvolle Alternativen bieten wir nach Möglichkeit an.
- Wir behalten uns vor, Routen oder Zeiten wegen Verkehr, Straßensperrungen, Lastabwurf (Load-Shedding) oder anderer Ereignisse außerhalb unseres Einflusses zu ändern.
6. Gesundheit, Fitness & Wandern
- Einige Erlebnisse (Wanderungen, Naturspaziergänge) erfordern eine angemessene Grundfitness. Sie müssen uns vorab über gesundheitliche Einschränkungen, Bewegungseinschränkungen, Allergien oder Ernährungsbedürfnisse informieren.
- Sie nehmen an körperlichen Aktivitäten auf eigene Gefahr teil und müssen den Sicherheitsanweisungen der Führerin jederzeit Folge leisten. Die Führerin kann jede Aktivität abbrechen, die sie als unsicher einstuft.
7. Kinder & Verhalten
- Kinder sind willkommen, bleiben jedoch durchgehend in der Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten.
- Wir möchten, dass alle einen schönen Tag haben. Wir können eine Tour ohne Erstattung beenden, wenn sich ein Gast unsicher, rechtswidrig oder gegenüber der Führerin oder anderen respektlos verhält.
8. Transport
Wo der Transport inbegriffen ist, müssen Gäste Sicherheitsgurte tragen und angemessene Anweisungen jederzeit befolgen. Der Transport erfolgt in einem geeigneten, verkehrssicheren Fahrzeug oder über einen lizenzierten Transferpartner, wenn ein größeres Fahrzeug benötigt wird.
9. Leistungen Dritter
Touren können Leistungen Dritter umfassen (Weingüter, die Seilbahn, Fähren, Boots- und Safarianbieter, Restaurants). Wir wählen seriöse Anbieter aus, haften jedoch nicht für deren Handlungen, Unterlassungen oder deren eigene Geschäftsbedingungen, die für Sie gesondert gelten können.
10. Haftung & Freistellung
- Im größtmöglichen nach dem Consumer Protection Act 68 von 2008 und sonstigem südafrikanischem Recht zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den Wert der Tour begrenzt; für mittelbare Schäden oder Folgeschäden haften wir nicht.
- Für Ihre persönlichen Gegenstände sind Sie jederzeit selbst verantwortlich.
- Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
11. Fotografie & Medien
Wir machen während der Tour gegebenenfalls Fotos und verwenden diese mit Ihrer Zustimmung für Marketingzwecke. Sagen Sie der Führerin am Tag selbst Bescheid, wenn Sie auf keinen Fotos erscheinen möchten.
12. Datenschutz (POPIA)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Buchungsangaben) ausschließlich zur Organisation und Durchführung Ihrer Tour, im Einklang mit dem Protection of Personal Information Act 4 von 2013 (POPIA). Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Sie können jederzeit unter info@capeuncovered.co.za Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Südafrika; für Streitigkeiten sind die südafrikanischen Gerichte zuständig.
14. Registrierungen & Nachweise
Cape Uncovered with Natalie Bossi Tours ist ein registrierter Fremdenführungsdienst in Kapstadt. Natalie ist registrierte Fremdenführerin und führt ihren offiziellen Führerausweis mit sich, den sie Ihnen am Tag der Tour zeigen kann.
Registrierungs-, Genehmigungs- und Zertifikatsnummern werden auf dieser Website nicht veröffentlicht. Wenn Sie sie benötigen — etwa für einen Reiseveranstalter oder Arbeitgeber —, fordern Sie sie bitte per E-Mail unter info@capeuncovered.co.za an; wir stellen sie Ihnen gern direkt zur Verfügung.
15. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie an info@capeuncovered.co.za oder per WhatsApp an 084 547 2804.